Serviceassistent (m/w/d)
für den Bereich Service
am Standort
Ibbenbüren
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:
- Begrüßung und Betreuung der Kunden und Besucher während ihres Aufenthalts
- Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an die zuständigen Ansprechpartner
- Erfassung und Dokumentation von Kundenwünschen und -daten
- Kassenführung und Abrechnung
- Planung und Bereitstellung von Mobilitäts- und Leihfahrzeugen sowie Hol- und Bringdienst
- Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im Annahmebereich
- Aufnahme von Kundenwünschen, Terminvereinbarungen und Weiterleitung der Kunden an die erforderlichen Kollegen sowie Anbieten von Ersatzleistungen
- Serviceterminvereinbarung (persönlich und telefonisch)
- Auftragsvorbereitung, Prüfung Fahrzeug und Kunden Historie
- Durchführung der Serviceannahme und Meldung fertiggestellter Fahrzeuge sowie dessen Rückgabe
- Erstellung und Abrechnung von Service-Rechnungen
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
Über die BERESA-Unternehmensgruppe
Die BERESA Gruppe ist eine der größten Automobilhandelsgruppen im Raum Münster/Osnabrück/Bielefeld/Hannover mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio umfasst die langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart sowie Mobilitätslösungen des südkoreanischen Automobilherstellers Hyundai und der Premium-Automarke Genesis. Seit 2023 gehört zudem die AHL GmbH & Co. KG zu der Autohandelsgruppe, wodurch das Portfolio durch die italienische Nutzfahrzeugmarke IVECO erweitert wurde.
Zukunftsorientiert und kundennah – die BERESA Gruppe bietet maßgeschneiderte Mobilitätslösungen von morgen. Mit über 1.400 MitarbeiterInnen setzt die Autohandelsgruppe auf ein ganzheitliches Service- und Kauferlebnis, das die Kundenbedürfnisse sowie die Herausforderungen der aktuellen Zeit gleichermaßen berücksichtigt. Ob individuelle Finanzierungs- und Leasingkonzepte, attraktive Mietangebote oder Carsharing-Modelle – die BERESA Gruppe setzt auf ein vielseitiges Produkt- und Serviceangebot und schafft somit maximale Flexibilität in einer schnelllebigen Welt.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
- Erfahrungen im Bereich der Reparaturannahme wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Erfahrung mit Fremdfabrikaten willkommen - keine Mercedes-Benz Erfahrung notwendig
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Die Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
- Eigeninitiative sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ein souveränes und freundliches Auftreten
- Flexibilität
DAS IST FÜR SIE DRIN:
- Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
- Entlohnung gemäß Tarifvertrag
- Teilnahme am Unternehmenserfolg durch Sonderzahlungen gem. des Tarifvertrages
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
- Jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
- Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
- Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten
- Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
- Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
WIR HABEN:
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