Serviceassistent (m/w/d)
für den Bereich Service
an den Standorten
Hannover Lahe, Hannover Garbsen
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:
- Begrüßung und Betreuung der Kunden und Besucher während ihres Aufenthalts
- Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen an die zuständigen Ansprechpartner
- Erfassung und Dokumentation von Kundenwünschen und -daten
- Kassenführung und Abrechnung
- Planung und Bereitstellung von Mobilitäts- und Leihfahrzeugen sowie Hol- und Bringdienst
- Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im Annahmebereich
- Aufnahme von Kundenwünschen, Terminvereinbarungen und Weiterleitung der Kunden an die erforderlichen Kollegen sowie Anbieten von Ersatzleistungen
- Serviceterminvereinbarung (persönlich und telefonisch)
- Auftragsvorbereitung, Prüfung Fahrzeug und Kunden Historie
- Durchführung der Serviceannahme und Meldung fertiggestellter Fahrzeuge sowie dessen Rückgabe
- Erstellung und Abrechnung von Service-Rechnungen
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
Über die BERESA-Unternehmensgruppe
BERESA ist eine der größten Automobil-Handelsgruppen im Wirtschaftsdreieck Münster/Osnabrück/Bielefeld mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio der Handelsgruppe umfasst neben den langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart an ausgewählten Standorten außerdem Angebote der Marke Hyundai. Seit Dezember 2023 gehört die AHL GmbH & Co. KG zur BERESA-Gruppe, womit sich das Produktportfolio um die Marke IVECO erweitert hat. Serviceorientiert, kundennah und mit Mobilitätslösungen von morgen – die Autohandelsgruppe BERESA beschäftigt 1.300 MitarbeiterInnen und bietet maßgeschneiderte Finanz-, Leasing-, Vermietungs- und Carsharing-Konzepte, zudem Exklusivität in den AMG Performance Centern und individuelle Mietangebote von MB Rent.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche
- Erfahrungen im Bereich der Reparaturannahme wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Erfahrung mit Fremdfabrikaten willkommen - keine Mercedes-Benz Erfahrung notwendig
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Die Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
- Eigeninitiative sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ein souveränes und freundliches Auftreten
- Flexibilität
DAS IST FÜR SIE DRIN:
- Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
- ein attraktives Gehalt
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
- Jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
- Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
- Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
- Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
WIR HABEN:
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AUSSCHREIBUNGSNUMMER:
03072
