Serviceleiter (m/w/d)
für den Bereich Service
am Standort
Detmold
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:
- die Organisation, Steuerung und Verantwortung der Abläufe im gesamten After Sales Bereich
- die Betreuung von Kundenbeziehung, Weiterentwicklung von Prozessen und die Beobachtung von Markt und Wettbewerbertrends
- Dank Ihrer exzellenten Führungsqualitäten und Ihrem Scharfsinn für Potenziale entwickeln Sie ein hochmotiviertes und engagiertes Team, welches Sie täglich inspirieren
- ein kundenorientierter Umgang und die professionelle Abwicklung von Reklamationen
- die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Auftrags-, Werkstatt- und Rechnungsqualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
- die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weitern Dienstleistern
- die Überwachung der Betriebseinrichtungen, Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit
- Steuerung und Führung nach Kennzahlen
Über die BERESA-Unternehmensgruppe
BERESA ist eine der größten Automobil-Handelsgruppen im Wirtschaftsdreieck Münster/Osnabrück/Bielefeld mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio der Handelsgruppe umfasst neben den langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart an ausgewählten Standorten außerdem Angebote der Marke Hyundai. Seit Dezember 2023 gehört die AHL GmbH & Co. KG zur BERESA-Gruppe, womit sich das Produktportfolio um die Marke IVECO erweitert hat. Serviceorientiert, kundennah und mit Mobilitätslösungen von morgen – die Autohandelsgruppe BERESA beschäftigt 1.300 MitarbeiterInnen und bietet maßgeschneiderte Finanz-, Leasing-, Vermietungs- und Carsharing-Konzepte, zudem Exklusivität in den AMG Performance Centern und individuelle Mietangebote von MB Rent.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Handwerk
- die absolvierte Fortbildung zum Kfz-Meister sowie eine erfolgte Zertifizierung zum Serviceleiter oder vergleichbare Qualifikation/Studium
- eine sehr hohe Einsatzbereitschaft
- langjährige Berufserfahrung im Kfz-Service
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
- mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
- Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität
- ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
- gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ziel- und Erfolgsorientierung
- gute MS-Office-Kenntnisse
DAS IST FÜR SIE DRIN:
- Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
- Entlohnung gemäß Tarifvertrag
- Teilnahme am Unternehmenserfolg durch Sonderzahlungen gem. des Tarifvertrages
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
- Jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
- Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
- Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten
- Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
- Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
WIR HABEN:
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AUSSCHREIBUNGSNUMMER:
03058
